Интервью месяца
24 апреля 2018 года Национальная Ассоциация Фасилити Операторов (НАФО) в рамках деловой программы Cleanexpo Ural провела Круглый стол «Изменения на рынке клининга и технической эксплуатации».
Комментарий месяца
Что такое обратная связь? На мой взгляд, довольно сухие слова… Однако когда получаешь ее – эту самую обратную связь – так тепло и радостно становится: а ведь работали не зря! Мы очень благодарны коллегам, которые неформально отнеслись к просьбе профессионально оценить фестиваль. Увидели точки развития, указали на моменты, требующие изменений.
Событие месяца
Вот и пролетела неделя после фанфар, победного шествия команд, восторгов и разочарований... После завершения фестиваля гостеприимства «Комфорт и уют - 2018». Седьмой год: новый формат, новые участники, новые задания.

Маркетинг и управление

Связи с общественностью: на чем стоим?

В далеком 1807 году Томас Джефферсон, третий президент США, в черновике «Седьмого обращения к Конгрессу» вычеркнул сочетание «состояние общественной мысли» и вписал «связи с общественностью» («public relations»). Считается, что именно с этого и началась современная история PR – стремления установить и поддержать эффективные коммуникации между компанией и окружающим миром. За более чем двухсотлетнюю историю это направление работы организаций претерпевало разнообразные трансформации, меняя приоритеты. Что же важно сегодня и на каких ценностях строят PR-деятельность современные гостиницы? ПО сделала небольшой обзор информации, содержащейся на сайтах отелей и в отзывах гостей.

Отель в хорошие руки? Новости отрасли

Продолжая беседу о вариантах взаимоотношений между собственником гостиницы и управляющей компанией, рассмотрим плюсы и минусы работы по договорам управления. Слово эксперту - Николаю Хлыстову.

Только десять секунд…

Помните трех обезьянок: «ничего не вижу, ничего не слышу, ничего не скажу»? Гость отеля не такой. Он не только все видит, все слышит, но и нюхает, трогает, подмечает и обязательно расскажет обо всем своим знакомым. Попробуем вместе с нашими добровольными помощниками понюхать, потрогать, посмотреть, послушать и попробовать вкус гостеприимства московских отелей. Понятно, что как имена наших ассистентов, так и названия гостиниц останутся «за кадром».

Ночной директор

Об этом не пишут. Те, кто с этим не сталкивался, -- пребывают в счастливом неведении. Те, кто об этом знает, - не считают нужным распространяться. Зачем? Кому надо, сам рано или поздно разберется. Эта рубрика - об изнанке гостиничного бизнеса, редко видимой гостям отелей. Открывают ее воспоминания одного из персонажей «изнанки».

Построение воронки интернет-продаж в отеле: подходы, инструменты, решения, кейсы

Вы не представляете и дня своей жизни без отельного маркетинга? Вы засыпаете и просыпаетесь с мыслью о том, как правильно и эффективно строить воронку продаж в вашем отеле? Вы хотите быть прогрессивнее и успешнее конкурентов? Вы любознательны и ищете ответы на вопросы, которые никто даже и не думает задавать? Тогда вы именно тот, для кого мы 1,2 и 3 декабря проводим онлайн-конференцию “Построение воронки интернет-продаж в отеле: подходы, инструменты, решения, кейсы”.

Страницы